我們知道淘寶有許多不同的違規(guī)行為，例如不按照規(guī)定展示寶貝，故意刷單類、惡意售后等。那么如何判斷淘寶的不良行為？又是如何處罰的呢？具體是怎樣規(guī)定的呢？淘寶平臺有不同的規(guī)則，違規(guī)分類也是不一樣的。下面給大家具體講解兩種違規(guī)行為:(1)不能上架商品：違反《淘寶客》規(guī)定和《商家規(guī)則》，或影響用戶體驗或影響店鋪信譽造成不好的后果，嚴重時會對寶貝進行永久停店處理。

　　1、網(wǎng)店不按照規(guī)定展示寶貝；

　　(2)店鋪違規(guī)行為：a、店鋪裝修，寶貝上架，產(chǎn)品質(zhì)量問題，服務態(tài)度等。b、店鋪營銷推廣工具虛假宣傳、誤導消費者等。c、惡意售后或?qū)τ脩暨M行騷擾、恐嚇、威脅；。d、惡意退貨等等。b、如買家購買后，客服退款過程中未能及時提供有效資料；或?qū)ζ脚_規(guī)則造成不好的后果等。(3)處罰方式：淘寶網(wǎng)平臺可以對該違規(guī)行為開出停止交易、扣減一定權(quán)重及禁止性處罰措施或永久禁入店處理。

　　2、使用惡意差評類、惡意售后（商家會定期上傳相關(guān)證據(jù)，供買家投訴);

　　注：這類違規(guī)行為會導致商家遭受嚴重的處罰。如無法恢復經(jīng)營活動，可能嚴重影響店鋪的商譽和消費者的購物體驗。當出現(xiàn)上述違規(guī)行為時，根據(jù)消費者的投訴申請，以及商家提供的證據(jù)、依據(jù)進行判定，并視情節(jié)輕重對賣家進行罰款或扣分、永久下架等處罰。注：此規(guī)則適用于淘寶平臺上所有店鋪。

　　3、對交易進行欺詐或虛假宣傳等。

　　(2)商品質(zhì)量違規(guī)：a)商品的真實信息與實際不符，例如“虛假宣傳”；b)偽造、變造、傳播、散布虛假信息；c)違背誠實信用原則的交易（包括但不限于以下兩種情況：a)經(jīng)查實的虛假信息；b)損害他人合法權(quán)益的行為；c)其他違反淘寶規(guī)則的行為。對交易進行欺詐或虛假宣傳的行為將受到嚴厲處罰。

　　4、將假貨賣給買家并進行售賣。

　　(2)惡意售后：違反《淘寶客規(guī)則》中關(guān)于售后相關(guān)的規(guī)定，或造成客戶糾紛，或影響用戶體驗，或?qū)Φ赇佇抛u造成不好的后果。(3)故意刷單類違規(guī)行為：利用“信用”為他人“刷單”。“刷單”行為是指淘寶平臺上的用戶通過購買一定數(shù)量的商品獲得了一定數(shù)額之后，以自己的名義進行各種消費或要求退款等。在淘寶上進行商品銷售、服務以及相關(guān)服務時出現(xiàn)相關(guān)不實記錄，影響交易進程和客戶體驗的行為。(1)不能上架商品：違反《淘寶客規(guī)則》及相關(guān)網(wǎng)站上對于“刷單”這一行為做出了明確規(guī)定，即網(wǎng)店在銷售商品過程中不能以任何方式誘導買家進行交易或者將訂單拆分后刪除；惡意差評以報復等方式向賣家發(fā)起評論或申訴；出售與店鋪正常銷售情況不符的庫存商品以賺取差價等行為；以及對其他違反淘寶客規(guī)則或損害平臺利益或平臺信譽的行為。(2)不能售賣商品：違反《淘寶客規(guī)則》及相關(guān)法律法規(guī)和《商家規(guī)則》所規(guī)定應受到處罰的情形。

　　5、售假退款操作。

　　包括但不限于買家申請退款時或通過退貨退款完成后，買家再申請退款，且再次購買時商家在店鋪進行二次售后時進行的違規(guī)操作。(2)違規(guī)處理機制：以商品退貨退款作為條件和手段限制交易。違反的規(guī)則是淘寶網(wǎng)賣家的主要違規(guī)內(nèi)容之一，在天貓上，買家可以選擇無條件退貨；買家可以選擇全額退款。但是在非交易期間或者不允許要求商家進行退款。如果是商家存在此類違規(guī)，淘寶平臺將視情節(jié)將其進行罰款或扣分等相應處罰措施。比如在24小時內(nèi)無正當理由未申請退款但拒不執(zhí)行訂單或以惡意投訴等方式損害淘寶用戶權(quán)益行為的，淘寶將會采取相應措施將其列入經(jīng)營異常名錄；情節(jié)嚴重的，還將被限制平臺服務提供者1-3年內(nèi)不得申請進入淘寶網(wǎng)經(jīng)營。