近年來電商行業發展迅猛，對人才的需求越來越大，尤其是網店客服這個行業面臨著人才短缺、網店全年用人量不均勻、客服服務水平差異非常大、運營成本較高等問題。而自聘客服突發狀況頻頻發生，于是很多賣家開始把客服業務外包給專業的團隊去做，那么網店主該如何選擇客服外包服務公司呢?

　　一、可以從服務時間上看

　　說到客服外包的服務時間包括很多方面。萌萌客外包客服服務公司的客服部經理對外包公司的服務時間是這樣介紹的，首先就是外包節省了店主自己去招聘和培訓客服的時間和精力，把店主從這個方面解放出來，其次就是客服的在線時間長，7*16小時無間隙的替換班，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單，節假日也會有人倒班，再也不用擔心客服不足沒人倒班的情況了。

　　二、可以從轉化率上看

　　轉化率對一個店鋪來說也是很重要的，萌萌客客服外包服務公司的客服部經理表示，專業的客服都是有實戰經驗的客服，公司也有自己一套完整的管理和培訓體系，客服經過培訓，考核之后上崗接手店鋪，接手時也會對店鋪的產品知識進行了解，熟知店鋪的產品信息才可以更好的為顧客服務，專業的客服知道怎么和顧客溝通，知道怎么吸引顧客的購買欲望，從而提高店鋪的轉化率。

　　三、可以從服務成本上看

　　店主不管是從招聘或者自己準備辦公，設備等等都是要花費大量的資金的，但是外包公司為您節省這筆錢，您只需要花費少量客服的工資就可以了。公司有固定的辦公場地和辦公設備，包括客服的宿舍，社保問題公司都給解決了，而且客服的工資也會比自己招聘的便宜，這樣給店主節省很多的資金，可以省下來去做店鋪的其他事情。

　　就目前的行業形勢而言，網店客服外包是個很不錯的選擇，只是選擇外包公司的時候要多注意，市面上的外包公司并不是相同的，存在注意業務、服務質量、成本上的區別，所以小編提醒大家，外包雖然好，但是選擇適合的外包公司很重要。