對(duì)于淘寶店鋪里面的客服人員來說，其實(shí)引導(dǎo)買家在淘寶店鋪里面下單，促成交易的完成也是其一個(gè)重要的職責(zé)之一，并且這方面做得好壞與否也都是會(huì)與自己所能夠獲得的酬勞相掛鉤的，那么既然是這樣的話，淘寶客服又該如何做才能夠引導(dǎo)買家在店鋪里面快速下單呢?

　　1. 先了解買家的需求，從而幫其推薦合適的產(chǎn)品

　　對(duì)于一些淘寶買家們來說，其在瀏覽了我們店鋪里面的產(chǎn)品之后，也糾結(jié)于自己到底該買哪一件產(chǎn)品這樣的一些問題，從而遲遲不能夠下單，這也是一種比較常見的現(xiàn)象，而作為淘寶客服來說解決這樣的現(xiàn)象最好的方法也就是先來了解到買家的需求到底是什么，并且根據(jù)其需求來給其推薦合適的產(chǎn)品，如此一來，當(dāng)買家看到產(chǎn)品于自己的需求非常契合之后，那么自然也就會(huì)愿意來進(jìn)行下單了。

　　2. 給出之前使用的一些案例，打消買家對(duì)于產(chǎn)品方面的一些顧慮

　　買家們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候最擔(dān)心的可能也就是買到假冒偽劣產(chǎn)品了，因?yàn)檫@樣不僅花了錢而且也會(huì)影響到自己的使用體驗(yàn)，也是因?yàn)檫@樣的一些顧慮，很多的買家在對(duì)一件產(chǎn)品進(jìn)行下單的時(shí)候也會(huì)猶豫不決，而面對(duì)這樣的情況，客服人員其實(shí)也可以先給買家來查看一些之前的買家使用該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)或者是試用報(bào)告之類的，或者也可以先給買家推薦一些產(chǎn)品的小樣，這樣一來買家也會(huì)因?yàn)檫@樣從而減少很多的顧慮。

　　3. 給出一些限時(shí)折扣或者是優(yōu)惠

　　買家們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候如果能夠獲得一定的優(yōu)惠，那么其對(duì)于下單的想法也是會(huì)增加的，因?yàn)檫@也會(huì)讓買家產(chǎn)生一種購(gòu)買同樣的產(chǎn)品我又可以節(jié)省好多錢這樣的想法，因此在這里如果想要能夠讓買家迅速在我們的店鋪里面進(jìn)行下單的話，那么我們也可以給出一些限時(shí)折扣或者是優(yōu)惠，就比如說贈(zèng)送一些使用期限在24小時(shí)之內(nèi)的小額優(yōu)惠券之類的，當(dāng)買家在領(lǐng)取到了優(yōu)惠券之后很可能就會(huì)因?yàn)樽约合胍硎艿竭@樣的優(yōu)惠而來進(jìn)行下單。

　　4. 給買家制造一種這件產(chǎn)品很難買到的危機(jī)感

　　很多買家遲遲不愿意下單的原因可能就是因?yàn)檫@樣的一件產(chǎn)品我隨時(shí)都可以買到，自然美我現(xiàn)在也不用著急來進(jìn)行下單，面對(duì)這樣的一種情況，我們其實(shí)也可以給買家制造一些這件產(chǎn)品很難能夠買到的危機(jī)感，不如說告訴買家這件產(chǎn)品庫(kù)存也只有2-3件之類的，如果買家對(duì)于這件產(chǎn)品真的比較感興趣的話，那么他在聽到這樣的一個(gè)情況之后自然也就會(huì)立馬進(jìn)行下單了。