現(xiàn)在的商家對客服外包的需求越來越大了，一來是因為自營用人成本的提高，二來是流動性大的問題困擾，所以越來越多的賣家會想把客服外包給第三方服務(wù)商去做，尤其是一二線城市的用人成本更是高的可怕，外包真的是一個很好的解決辦法。隨著需求的增大，更多賣家會問到客服外包的費用問題。下面就“淘寶客服外包多少錢一個月”的問題詳細介紹一下。

　　客服外包多少錢

　　第一、固定薪資

　　例如：這種多數(shù)就是專人專席的、咨詢比較大的賣家比較適用了，一般售前客服都是5000-5500一個坐席，工作時間是8個小時。優(yōu)點是每月結(jié)算的時候比較方便，缺點：這種方式的客服銷售積極性會差一點，沒有業(yè)績的壓力，但是現(xiàn)在很多淘寶客服外包服務(wù)商都會在基礎(chǔ)薪資的10%—20%之間做KPI績效考核了，這種的方式也是很多賣家所認可的。售后客服的話就是采用固定薪資的方式了，是需要有評估一下售后客服的工作量來報價的，也都是可以再溝通和調(diào)整的。

　　第二、底薪+提成

　　例如：售前客服，一般報價是1500元/人/月/班次+2%的客服銷售額的提成，所謂的客服銷售額指的是客服詢單轉(zhuǎn)化出來的銷售額，一般是不包含靜默下單和退款的，一般接待咨詢量是100左右，所謂的基礎(chǔ)報價并非是固定的，每個店鋪的情況不一樣，報價也會做相應(yīng)的調(diào)整，底薪和提成都是可以根據(jù)店鋪具體情況再次溝通的，提點的多少也是根據(jù)店鋪的客單價和銷售額決定的。這種收費方式也是比較多的賣家選擇的一種。

　　第三、按照咨詢量的階梯報價

　　例如：售前客服，一般萌萌客客服外包公司的報價是這樣的，設(shè)置咨詢量的階梯報價，全天咨詢量50以內(nèi)是多少錢，100以內(nèi)是多少錢，150以內(nèi)是多少錢，這樣的一個報價方案。是不按班次報價，主要評估工作的難易程度以及咨詢量綜合報價的。現(xiàn)在市場上還是有比較多的服務(wù)商選擇這樣的報價方案，有些咨詢量不是很大以及對服務(wù)質(zhì)量預(yù)期不是很高的人都會選擇這樣的報價方案，因為預(yù)算還是很低的。

　　外包客服公司價格

　　淘寶客服外包一個月多少錢?關(guān)于這個問題以上詳細介紹三個報價方案。相信大家對淘寶客服外包收費的情況有大致的了解了。以上的基礎(chǔ)報價方案并非是固定不變的，都是要根據(jù)店鋪的整理情況以及客服的工作量來確定最終的報價，除了去對比價格之外，還要多考核客服外包的服務(wù)質(zhì)量，要選擇性價比最高的才是最好的。