在眾多網店中，有不少網店都在和客服外包公司合作，但這是個新興行業，里面并不是所有的公司都是合作的，您找對了嗎?小編總結了一些找外包客服公司的小技巧，下面就分享給大家。

　　1、盡量選擇規模比較大的公司合作

　　通常情況下大規模公司各方面的條件比較好。并不是說所有的小規模公司都不好，只是相對于規模大的公司來說，小的外包公司不管是在客服人員數量上還是在服務模式都做不到充足的儲備;規模小的公司有可能是剛起步的公司，在客服經驗上會要欠缺;規模小，資金少是小型公司的一個特點，沒有充足的資金就不能保障客服系統的更新。

　　2、選擇訂單多的公司

　　好的外包公司合作商家多，訂單就多。客服雖然不是什么技術含量高的行業，但是全憑的是經驗。如果一家外包公司要么訂單少，甚至沒有訂單，要么最近很長第一段時間內沒有新訂單也沒有老客戶續簽，你會放心將網店的客服業務交給他們嗎?一個好的外包公司，口碑必定好，服務質量也是可以保障的，這樣的公司訂單量就會大。

　　3、盡量選擇主營業務和自己網店相關的公司合作

　　通過了解主營業務內容，看公司是否只專注于做客服外包，找到高質量的外包公司，目前客服外包公司的業務主要有以下內容 (純呼叫中心業務、純網店業務、呼叫中心業務為主，網店業務為輔、網店業務為主，呼叫中心業務為輔)。

　　4、選擇客服數量充盈的公司

　　客服外包公司本身就是為商家提供客服的，核心業務就是客服，如果沒有足夠的客服就像開店沒有貨，怎么經營?所以找外包公司合作的時候一定找可以保證客服數量，并且還要找受過專業培訓的客服，這樣才能在網店需要客服的時候能夠及時補上。

　　5、外包公司要有先進技術做后盾

　　互聯網展至今，技術更新換代迅速，電商網店客服本身就是建立在網絡基礎上的，如果技術跟不上就很難保證相應時間、回復速度以及客戶滿意度。北京萌萌客客服外包服務商的資深經理表示，選擇客服公司的時候一定要看服務系統，最好將客服服務技巧一并了解。

　　6、服務價格要合理

　　外包公司所在的城市不同、服務模式不同，價格也不同。當然這里不乏有不正規外包公司亂收費問題。所以在找外包公司的時候要看根據自家網店的性質找適合自己的正規的外包公司。