做過(guò)淘寶網(wǎng)店的朋友都知道，淘寶網(wǎng)店的核心因素就是銷量，沒(méi)有銷量就沒(méi)有業(yè)績(jī)，想要淘寶網(wǎng)店的銷量高，客服的服務(wù)就一定要做到位。

　　因?yàn)榉?wù)行業(yè)的發(fā)達(dá)，現(xiàn)在不少淘寶網(wǎng)店都選擇了托管客服服務(wù)，今天萌萌客客服服務(wù)托管公司的小編想帶您了解的就是網(wǎng)店選擇淘寶托管客服服務(wù)的利與弊。

　　一、淘寶托管客服服務(wù)的利

　　淘寶網(wǎng)店招聘客服時(shí)會(huì)遇到的困難：

　　1、客服招聘流動(dòng)性大，頻繁換人，培訓(xùn)上崗讓您不能省心省力?

　　2、不熟悉淘寶規(guī)則，工作中隱患不斷，經(jīng)驗(yàn)不足，轉(zhuǎn)化率遲遲不見提升?

　　3、 淡旺季人員配置不均衡，耗費(fèi)大量人員成本。

　　客服是店鋪主要組成部分，一個(gè)好的客服會(huì)給店鋪帶來(lái)巨大的效益。它的優(yōu)勢(shì)更在于以下幾點(diǎn)：

　　1、超低成本：費(fèi)用大大低于自己雇傭客服，無(wú)需為空閑客服支付工資。

　　2、靈活方案：每天15小時(shí)不間斷響應(yīng) 節(jié)假日無(wú)休 白班、晚班、臨時(shí)班、雙十一班(可根據(jù)店鋪情況量身定制)。

　　3、超高效率：精英團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程 周末節(jié)假日正常上班，完善的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，不定時(shí)培訓(xùn) 提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

　　4、省時(shí)省心省力：店主不需要再整天對(duì)著電腦，可以節(jié)省出大量時(shí)間，去做更多的其他工作，讓自己有更多的收益。也不需要花費(fèi)大量精力去雇傭人員組建自己的團(tuán)隊(duì)，管理、培訓(xùn)、監(jiān)管人員，更不用擔(dān)心培養(yǎng)出來(lái)的人員會(huì)流失。只要監(jiān)管托管公司的工作，讓他們?yōu)槲覀兎?wù)就好。

　　二、淘寶托管客服服務(wù)公司存在的弊端

　　1、無(wú)承諾保障;服務(wù)商與客戶無(wú)利益捆綁，調(diào)動(dòng)不了服務(wù)商客服的積極性和責(zé)任心，無(wú)保障，風(fēng)險(xiǎn)大。

　　2、總依賴廣告;銷售額全部靠廣告燒出來(lái)的，運(yùn)營(yíng)成本超高，虧損風(fēng)險(xiǎn)極大。

　　3、無(wú)培訓(xùn)輔導(dǎo);不提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，掌控不了店鋪運(yùn)營(yíng)的核心技術(shù)，只能依賴網(wǎng)店托管公司，未來(lái)有隱患。

　　4、非品牌設(shè)計(jì);店鋪、寶貝描述設(shè)計(jì)粗糙，給人二流的雜牌子形象，價(jià)格賣不上去，店鋪深陷價(jià)格戰(zhàn)。

　　5、成功案例少;操盤項(xiàng)目少，沒(méi)有多少實(shí)戰(zhàn)操盤經(jīng)驗(yàn)，很不幸，你成為這類公司的練手小白鼠。(萌萌客客服服務(wù)托管公司的李經(jīng)理曾提醒過(guò)這里公司一般喜歡打價(jià)格戰(zhàn)，店主們可以注意一下這里的托管服務(wù)商。)

　　6、沒(méi)淘寶資源;淘寶活動(dòng)上不去，淘寶內(nèi)部資源拿不到，只能中規(guī)中矩的去報(bào)活動(dòng)，成功率超低，無(wú)奈。

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